Shipping policy
Chez MoVibe, nous nous engageons à assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée partout au Sénégal.
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement au Sénégal 🇸🇳.
Pour toute demande particulière concernant une livraison spéciale, vous pouvez nous contacter à :
📧 sambmamadou2330@gmail.com
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez une notification indiquant que celle-ci est en préparation.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont :
-
Dakar : 1 à 3 jours ouvrables
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Autres régions du Sénégal : 2 à 5 jours ouvrables
⚠️ Les délais peuvent varier en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison :
🚚 Tarifs de livraison
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Dakar : 2 000 FCFA
-
Régions (hors Dakar) : 3 500 FCFA
🎁 Livraison offerte
La livraison est offerte à partir de 50 000 FCFA d’achat partout au Sénégal.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez être contacté par téléphone ou recevoir un message concernant la livraison.
Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous à :
📧 sambmamadou2330@gmail.com
6. Adresse incorrecte ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse précise et complète.
En cas d’erreur dans l’adresse :
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La livraison peut être retardée
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Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer
7. Retard ou problème de livraison
Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés :
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Contactez-nous immédiatement
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Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation rapidement
La satisfaction de nos clients est une priorité pour MoVibe.